Notre FAQ répond à toutes vos questions concernant l’alcoolémie, les éthylotests et alcootests électroniques et connectés OCIGO.

Pourquoi les taux affichés par OCIGO ne semblent-ils pas cohérents ?

Pour effectuer une mesure correcte, il est indispensable de respecter l’ensemble des règles indiquées dans la présente notice d’utilisation et notamment : • Utiliser un embout neuf pour chaque test • Attendre 30 min après votre dernier verre, avoir mangé ou fumé • Vérifier que l’appareil est à jour concernant sa date d’étalonnage

Pourquoi OCIGO affiche le symbole « batterie vide » puis s’éteint ?

Votre OCIGO est complètement déchargé, veuillez le brancher à une prise secteur ou USB pour le recharger.

Pourquoi OCIGO affiche le message « T° 10°C – 40°C » au démarrage ?

OCIGO vous garantira des résultats selon la norme NF EN16280 uniquement lorsque la température ambiante est comprise entre 10°C et 40°C. Consultez le manuel d’utilisation pour plus d’informations ici.

Pourquoi OCIGO ne se recharge pas alors qu’il est connecté ?

OCIGO ne peut se recharger que lorsque la température ambiante est comprise entre 0°C et +40°C. Utilisez le câble USB fourni avec l’appareil pour le recharger et vérifiez que l’indicateur de charge sur l’écran de l’OCIGO est bien actif. Si aucun indicateur n’apparaît et que l’écran reste éteint, contactez notre support technique sur la page […]

Pourquoi OCIGO affiche le message « préchauffe » lorsque je le bouge ?

Pour effectuer une mesure correcte, le système de mesure d’OCIGO a besoin d’être stable. Il faut donc éviter les à-coups et les mouvements brusques avant de souffler.

Pourquoi OCIGO affiche le message « erreur » au démarrage et s’éteint ?

OCIGO rencontre probablement un problème technique. Contactez notre support technique sur la page Assistance ici pour nous envoyer une demande par formulaire ou nous appeler directement.

Pourquoi OCIGO affiche le message « erreur » lorsque je souffle ?

Pour effectuer une mesure correcte, le système de mesure d’OCIGO a besoin d’un souffle continu d’environ 5 secondes. Inutile de souffler fort.

Que dois-je faire si je pense que mon appareil est défectueux?

Rendez-vous sur la page Assistance ici pour nous envoyer une demande par formulaire ou nous appeler directement.

L’application OCIGO est-elle compatible avec mon téléphone ?

L’Application OCIGO est disponible et compatible pour Android (à partir de Android 4.1 ou version ultérieure) et bientôt disponible sur iOS (à partir d’iOS 10.0 ou sup).

Où trouver l’Application OCIGO ?

L’Application mobile OCIGO est disponible pour iOS et Android. Rendez-vous sur l’App Store et Google Play Store depuis votre téléphone pour la télécharger.